使偶然成必然苹果iPad2中的乔布斯逻辑

毫无疑问，乔布斯是一个传奇，无论生前身后。如果说乔布斯的死是一场被预测甚至被预期的葬礼，那人们就是在向眼前的历史致敬。

3月2日，当乔布斯面带微笑地出现在iPad2发布会上时，全场观众起立鼓掌，这一分钟，苹果股价上涨超过3美元，涨幅接近1%。从被报道只有六周生命到现身iPad2发布会，乔布斯的健康状况一直牵动着无数人的心。毫无疑问，乔布斯是一个传奇，无论生前身后。如果说乔布斯的死是一场被预测甚至被预期的葬礼，那人们就是在向眼前的历史致敬。

乔布斯的华丽现身让我们不禁感叹，能将产品做成艺术品，把品牌做成一个宗教，能将自己变成IT教主者，唯乔布斯而已矣！或许永远都不会有人能真正搞懂乔布斯的商业逻辑，但我们却可以管中窥豹，从苹果的产品中梳理出乔布斯哲学的一些脉络。

使偶然成必然

从个人电脑AppleII、Macintosh电脑、iPod音乐随身听、64位个人电脑Apple PowerMac G5、MacBook Air笔记本电脑一直到今天的iPod shuffle五代、iPod Touch四代、iPod Nano六代，每一个产品的诞生都是电子产品和电子商业圈内一个奇迹的诞生。从1976年到2011年，35年，苹果公司走出了虎虎生威，走过了一日千里，也让其竞争对手走入了恍若隔世。

这一切都与乔布斯近乎偏执的坚持和强大的个人意志紧密相关。以iPhone为例，当乔布斯在董事会上宣布要生产手机的时候，所有人都认为他疯了，可是在他“疯”了一般的坚持下，短短几年，全世界就带动了一股iPhone热，iPhone4更是火热到需要提前预定，反观曾经的手机三大巨头——诺基亚、摩托罗拉、三星，不仅黯然失色，甚至一度沦为明日黄花的代表。

当人们已经习惯了在键盘上敲敲打打的时候，乔布斯创新与变革的脚步却从未停止。他曾说过：“佛教中有一句话：拥有初学者的心态是件了不起的事情。”iPad的横空出世就是乔布斯天才想法的再一次伟大实践。

也许平板电脑并非是IT产品发展的必然产物，也许它只是存在于PC向上网本，再向互联网手机进化过程中的一种过渡产品，就连乔布斯自己也承认 “平板电脑是后PC时代的设备，更依赖用户的直觉”。但苹果却开创了平板电脑的潮流并且发扬光大，使其成为IT界发展的必然结果。iPad以极简精致的外观、技术上的革新和使用的便携式革命，发动了一场平板电脑市场的争夺战。

这也让我们很容易理解，为什么乔布斯在iPad2发布会上得意于苹果的成就之余还不忘挖苦三星、摩托罗拉等竞争对手，他说：“第一年我们表现优异。我们将以此为基础继续前进。2011年呢？每个人都会有一台平板电脑。2011年会成为‘山寨年’吗？如果我们止步不前，有可能发生这种情况。但这很可能不会发生。”他在幻灯片中集合了在过去一年中涉猎平板电脑业务的厂商Logo，这些厂商包括三星、惠普、摩托罗拉、黑莓等。幻灯片上显示的文字为 “2011：Year of the copycats？（山寨之年？）”。

相比iPad1，iPad2具有两倍的运算速度，9倍的图形处理能力，而A5处理器在提升处理能力的同时，功耗却保持与A4持平。同时，iPad2配有前后双摄像头，可通过FaceTime与其他iPad、iPhone4或Mac电脑视频通话，后置摄像头还支持720P高清视频拍摄。有人对此嗤之以鼻，认为摄像头早已成为移动电子产品的标配，为什么出现在iPad2上大家就无比激动？

如果放在一个对产品外观不是这么苛刻、对用户体验的追求不是那么极致的公司，给新产品加一个摄像头或许的确是一件容易的事，但在苹果，这件事就变得非常不同。众所周知，白色iPhone4原计划于去年6月上市，之所以迟迟不能上市，苹果联合创始人史蒂夫·沃兹尼亚克（Steve Wozniak）在今年1月确认，就因为白色外壳存在漏光问题，导致摄像头带闪光灯拍照时效果不佳，达不到令人满意的程度，为此已经延期大半年了。同样，给iPad2添加摄像头，意味着芯片和外壳都要发生改变。对苹果而言，这种改变必须不以牺牲其艺术品外观为前提。

硬件的再一次提升，预示着苹果iPad2的用户体验仍将让对手在绝望中追赶，在追赶中绝望。

乔布斯的个性化服务

然而，iPad2依然不支持最火热的Flash，依然不支持存储卡，依然不支持更换电池。或者，正是这些让人无奈和困惑的“依然不”，成就了无可比拟、无法超越的苹果。iPad2延续了苹果一贯强势的作风，每一个“缺陷”设计的背后都传达着一种我行我素的态度，一份坚守己见的固执。

有分析称，苹果经常藐视业界成文或不成文的标准、规范，藐视人们的习惯，只为建立自己的垄断之势。iPad之所以不支持Flash，是因为Flash本身是一个完善的多媒体交互环境，很多 iPhone/iPad App其实完全可以在Flash中实现，况且Flash是完全跨平台的。如果开放了Flash，就意味着开发人员或用户可能放弃苹果自己的环境，转而直接开发Flash版本，使得苹果成为一个空壳。为了商业利益，还是牺牲一下用户吧。

尽管如此，人们还是对iPad2趋之若鹜，将乔布斯奉若神明。为什么？

乔布斯最高明的地方就在于，他把科技产品做成了一件饱含了高情感的艺术品，让这个品牌产生了一种魅力，从而使人们对苹果的产品产生了一种本能期待。消费者选择苹果是因为乔布斯以及他的苹果所传递出来的一种精神力量，这种精神与其说它是偏执或者自私，倒毋宁说是一种坚持自我的完美主义。乔布斯凭借他对消费者心理的深度把握，推出了一部部打动人心的作品。

乔布斯曾表达过这样的想法：人的时间都有限，所以不要按照别人的意愿去活，这是浪费时间。不要囿于成见，那是在按照别人设想的结果而活。不要让别人观点的聒噪声淹没自己的心声。最主要的是，要有跟着自己感觉和直觉走的勇气。这也是乔布斯一直努力在做的。通过产品，他把自己的想法传达给了消费者，而人们也选择了接收这种情感。至于苹果的其他成功原因，例如独特的营销策略、高超的品牌推广等等，都是从这里派生出来的。

乔布斯认为，平板电脑市场只靠技术远远不够，需要把技术、艺术和人文结合起来。而这正是苹果的核心竞争力所在，即“高科技”与“高情感”的高度平衡。哪怕苹果的产品不是那么方便好用，用户也可以从苹果产品所传达出来的情感中得到体验上的满足。从这个意义上说，苹果不仅仅是制造了一个电子产品，更提供了一种融入了乔布斯性格的个性化服务。

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