市民称新买的三星手机信号不稳定接打电话靠运气

手机信号不稳定接打电话靠运气

售后：如果确实是手机有问题，可免费更换主板

九江新闻网讯（记者 李超铭）同一个地方，别人的手机好好的，而我的手机接打电话都成问题，只能当表用了。近日，市民孙先生拨打本报热线8530000投诉，称新买的手机经常闹情绪，信号十分不稳。

孙先生回忆说，他今年2月份在太平洋手机城的三星专卖店购买了一台三星A5型号手机，花费2600元。回家后就发现信号不太好，因为我住在庐山上面，以为是家中信号不好的缘故，没有多想。孙先生告诉记者，今年4月份，他搬到庐山牯岭街，发现手机的信号还是不稳定，在室内连一格信号都没有，在室外能否接打电话都只能凭运气。而在同一个地方，其他手机都没有出现这种问题。

为此，孙先生找到商家说明情况，并要求退机，但商家表示，手机没有质量问题不能退，如果售后鉴定为质量问题才可以退。三星的售后我也去了，第一次把手机拿去捣鼓了一个小时，我拿回家还是没信号；第二次说帮我重装系统，仍然没起作用。

昨日下午，记者来到太平洋手机城三星专卖店，工作人员表示，对于孙先生的情况，作为销售方也一直在关注，虽然我们没有进行检测，但他的手机拿在手上确实能看到信号不太正常。按照规定，新手机购买后7天包退，15天包换，但孙先生找到我们的时候已经过了期限，现在只能找售后进行检测，并由售后拿出解决方案。

随后，记者来到位于文化宫二楼的三星售后服务站，工作人员表示，在电脑中并没有查到孙先生手机的维修记录。对于手机出现的问题，我们有一套严格的检测流程。工作人员建议，孙先生可以将手机送到售后服务站检测，如果信号确实不正常，售后方面会免费为手机更换主板。如果检测没有发现问题，用户也可以将手机留给工作人员试用，试用过程中发现的问题我们也会尽力解决。工作人员说道。

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