我市多数酒店宾馆 “12时退房”规则已破明日

我市多数酒店宾馆 “12时退房”规则已破

在全国300多家星级酒店联合举行 延迟退房 活动，打破 12时退房 规则后，玉林城区的酒店宾馆是否也实行类似的行规呢？近日记者电话咨询了市内多家比较有代表性的酒店宾馆，得到的答复是，本着以人为本的服务理念，绝大多数酒店宾馆已悄悄打破了 12时退房 的规则。而以前，客人只要超过中午12时还未退房，就要加收半天的房费。

在玉林城区两家四星级宾馆，他们延迟退房的时间范围各有不同。丽晶大酒店服务总台工作人员告诉记者，现在客人退房一般都可以延迟到12时半，有特殊情况的可以延迟到1时，只要跟总台说一声就可以了。玉林宾馆总台的答复是在有多空余房的情况下才可以延迟一点时间退房，有需要延迟退房的要请示经理才能决定。

现在众多的快捷酒店延迟退房已不是什么秘密了。刚开张不久的龙庭大酒店刘经理告诉记者，现在私营的酒店宾馆都可以延迟退房了，一般退房时间是中午1时，如有特殊需要也能延到2时，但要经理签字。

实际上，很多出差的客人很晚才会到酒店入住，第二天中午12时前又要退房，那入住酒店的时间往往只有半天左右，却仍然要支付全天的房费。因此， 12时退房 的规则饱受旅客抱怨。现在的 延迟退房 ，事实上是顺应了客人的需求，是拉住回头客的一个手段，也是市场竞争的需要。

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