Avaya继续向企业通信与协作市场转型

C114讯 3月22日消息（曹天鹏）Avaya一直是企业语音市场的领导者，自收购北电后，开始向企业通信与协作市场转型，并于2010年6月提出。作为企业通信与协作系统及服务的全球提供商，Avaya一年一度的“体验之旅” 巡展之“中国篇”于3 月 20 日在北京启动。

据了解，此次巡展将覆盖亚太地区23个城市，途经大中华区、澳大利亚、新西兰、印度、印度尼西亚、韩国、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国等国家和地区。其中，大中华区举行巡展的城市包括北京、上海、深圳、香港和台湾。

Avaya大中华区总裁王昀在发布会现场称，Avaya在过去的2011年继续这一转型，并做出了长足的进步。

Avaya大中华区总裁 王昀

“Avaya专注于统一通信、联络中心和网络解决方案领域，推出了一系列创新技术产品，并完成了两项重要收购，收购了Sipera公司和Aurix公司。”他说，“Avaya在全球和中国的业务也在稳步发展，在联络中心、企业语音通信、企业讯息、中小企业语音通信等领域，均保持市场领先。”

值得一提的是，随着移动互联网的发展，Avaya推出iPad版本、PC版本等应用，还融入社交媒体，允许用户扫描微薄、Facebook等内容，也就是说随着移动技术的发展和客户的需求，传统的通讯方式已经发生改变。

“以前是通过电话、固定会议室进行开会。现在，拥有各种移动设备，可以开视频会议、通过即时通讯工具联系等” 王昀说，“因为IT消费化、自备终端(BYOD)、社交媒体等成为市场热点之后，Avaya专注的企业通信与协作市场在2012年的发展也被业界看好。”

加紧收购步伐

继2011年收购Sipera公司和Aurix公司外，Avaya 还于今年3月15日以2.3亿美元收购以色列视频会议商Radvision公司。

2011年10月份，Avaya 收购了统一通信解决方案厂商Sipera公司，Sipera的产品将融入Avaya公司的产品线，Sipera的产品包括会话边界控制（SBC）产品和统一通信安全软件系列；2011年10月底，Avaya完成对Aurix公司的收购，Aurix是语音分析和语音数据挖掘技术的全球提供商。

对Sipera公司和Aurix的收购，使得Avaya获得适用于会话启动协议(SIP)中继的企业级会话边界控制技术，可对海量的语音及语音/可视资料进行实时语音识别、搜索和数据挖掘。

这些与Avaya Aura整合后，为客户和渠道合作伙伴提供更安全的VoIP、SIP中继、视频会议、基于云的通信、即时通信以及协作工具，帮助他们实现各种安全功能进而创造商业价值。

更为重要的是，Aura作为Avaya的通信平台，与Avaya的应用集成ace、协作应用flare等可以完美集成，一起构成Avaya的内部协作平台，协同企业内部的供应链部门、销售部门、管理层、开发部门、服务部门和运营部门等;而连接用户端和上游供应链的外部协作则由Avaya aacc、Avaya ace以及社会化媒体完成。

所有这些，都将基于Avaya的基础架构Avaya VENA数据网络。实际上，VENA即Avaya的虚拟企业数据网络架构，是Avaya持续投资研发的云计算级别的企业数据中心网络基础架构，尤其专注于企业的实时应用。

向企业通信与协作转型

2012年，Avaya还将继续转型，从语音通信向企业通信与协作转型。加盟Avaya三年，王昀亲历了Avaya的转型，Avaya的转型从直观的产品就有最明确的体现，Avaya从原来的语音产品，涵盖到了整个协同通信。

“在Avaya总部，原来有三个主流产品，但是有27个BU部门来做这三个产品，在经历转型的过程中，27个BU最终合并成3个。效率更加高，也更加专注，更有针对性。”他说。

“其实在中国也是，有一些产品很多在美国卖得很成功，如何保证它在中国也能够成功？在这个转型过程当中，在中国Avaya有一个产品委员会，主要的任务就是针对中国不同的行业、不同的地域、不同的运营商，做深度的分析，重新定位这些产品在中国的策略，这也是转型里面很重要的一部分。”

对此，Avaya在去年7月中旬，Avaya推出名为 "Avaya. The Power of We” 的品牌宣传计划，进一步展示对新一代企业协作与通信市场的专注。如何在恰当的情景中提供恰当的信息，并把恰当的人联系起来进行协作，在企业运营中是非常重要的，Avaya新的品牌计划旨在凸显这种重要性，

随着Avaya收购北电，王昀看来，这次的变化除了产品，还要在渠道模式、内部的员工、企业文化等方面做很大的改变。

这种转变同时对渠道合作伙伴也是挑战。

原来他们只需要去卖产品，现在完全不是，合作伙伴要去帮助客户设计企业整个的架构，然后一步步的做，工作比原来增加了四五倍。

王昀提出，渠道合作伙伴的核心，就是要提高他们的自我学习能力、自我总结能力、自我提高能力，这些是在这个转型当中怎么去创造一个氛围，让员工保持创新的心态，每天去学习新东西，每天去总结新东西，最后做到真正的提升。

建设渠道生态系统

很显然，语音与数据的协同整合，极大提升了Avaya在客户市场的竞争力。Avaya确实已经从过去较为单一的语音通信设备提供商扩展至覆盖商业协作、统一通信领域的解决方案提供商。

大中华区在过去一年中，Avaya不仅在深圳设立了办公室，持续加大在二三级市场的覆盖。同时，为了给代理商提供本地化的行业应用解决方案支持，还在北京建立了亚太总部之外的第一个企业应用开发中心。

正是基于此，Avaya大中华区成为全球及亚太区表现最为出色的国家之一，业务于两倍于市场平均的增速迅速发展;Avaya大中华区白金、金牌和银牌代理商的数量增加约50%;Avaya在中国中小企业市场取得突破性发展，销售收入大幅提升。

谈及Avaya2012年的发展战略时，王昀表示，还将发展企业网络业务。Avaya在2011年推出了数据网络解决方案，今年将以园区网为主，进一步扩展Avaya虚拟企业数据网络架构VENA的应用范围和功能。

在数据网络方面，Avaya会重点在中国有几个省份，跟一些核心的合作伙伴合作，扩大在数据市场的份额。

Avaya将继续进一步扩大区域和行业覆盖，从2011年的16个省市覆盖扩大至20个省市，而在重点城市如北京、上海、深圳等地，还将进行更加细分的行业覆盖。比如北京，行业覆盖就将由目前的10个扩大至17个，包括旅游航空行业等。

此外，面向中小企业，还将推出更有针对性的、专业的服务。

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