未来将会是消费者需求驱动商品的时代-【新闻】

未来将会是消费者需求驱动商品的时代

胡延平在解读《创想力报告》时表示，消费者的购买行为正在从传统的AISAS(注意-兴趣-搜索-行动-分享)模式向TSPS(需求触发-筛选-购买-分享)转变，特别是在需求触发(T)和筛选(S)两个进程，更要与消费者加强沟通和互动。他表示，未来将是消费者需求驱动商品的时代，企业在网购中不再是主导地位，整个网上的购物行为将围绕消费者实现需求、商品、体验集于一体的购物体验。这就需要有强大的后台支撑，需要处理大量的数据来进行精准定位。而大数据无疑将成为2013电商营销的驱动力。　　“不能给消费者提供个性化的服务，能不能第一时间给他想要的商品，首要的一步是知道他们在哪里，喜欢看什么样的内容，爱用哪种聊天方式，最后，才是把他们可能喜欢的东西推荐出去。”

不过来自DCCI的调研报告却显示，实际上国内大部分企业并不懂如何使用数据。虽然电商企业本身记录着多渠道、多元化、贯穿业务流程的数据，但是这些数据是割裂的、分散的、静态的。电商企业对数据缺乏统筹性、全局性的分析，尚不能充分释放数据价值。胡延平认为，在大数据时代，对数据的使用将推动电商企业从当前的发展困境中突围，实现新一轮增长。

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